Klientu un sadarbības partneru attiecību vadība

Mērķis - izglītības procesa rezultātā izglītojamais apgūst nepieciešamās zināšanas, prasmes un iemaņas klientu un sadarbības partneru attiecību vadībā, pārdošanas komandas izveidē un motivēšanā.

Ieguvumi un rezultāti -

1. Izprast uzņēmumu un klientu apkalpošanas kultūru, klientu apkalpošanas procesu būtību un plānošanu.

2. Spēt izvēlēties efektīvāko jaunu klientu piesaistes un pārdošanas stratēģiju, izveidot un pilnveidot pārdošanas un klientu apkalpošanas procesu un to rezultativitātes monitoringu.

3. Izprast un prast ieviest mērķauditorijai atbilstošu klientu apkalpošanas pieeju, klientu pieredzes izzināšanu un pilnveidi.

4. Spēt izvēlēties un ieviest piemērotākos klientu apkalpošanas kanālus (klātiene, tālrunis, e-pasts, tiešsaistes čats, boti u.c.), monitorēt un pilnveidot to efektivitāti.

5. Sniegt zināšanas un prasmes nodibināt un vadīt attiecības ar uzņēmuma partneriem – piegādātājiem, produktu izplatītājiem, VIP klientiem.

6. Prast izvēlēties piemērotākās attiecību vadības metodes un instrumentus, izstrādāt un ieviest attiecīgos procesus uzņēmumā, atrast un piesaistīt jaunus partnerus, veicināt produktu izplatītāju pārdošanas rezultātus.

Kursa programma:

Tēmas:
Uzņēmuma un klientu apkalpošanas kultūra
Pārdošanas un klientu apkalpošanas cikls uzņēmumā.
Pārdošanas stratēģija un process
Klienta apkalpošanas process
Pārdošanas komandas izveide un motivācija

Līdzīgas programmas

Darbs augstumā un grūti pieejamās vietās
Neformālās pilnveides izglītības programma:
Darbs augstumā un grūti pieejamās vietās
Pašgājēmašīnu vadīšana
VIAA
Loģistikas darbinieks (3. prof.kval.līm)
Tālākizglītības programmas:
Loģistikas darbinieks (3. prof.kval.līm)
Loģistika
Bērni
IT Nometne bērniem
IT Nometne bērniem
Nometne
02.06.2022
TUVĀKO KURSU DATUMI:
02.06.2022
27.06.2022
Kursa programma
Bērni
IT Skola bērniem
Neformālās pilnveides izglītības programma:
IT Skola bērniem
IT Skola
NVA
Valsts valoda atbilstoši augstākajam valsts valodas prasmes līmenim
Neformālās pilnveides izglītības programma:
Valsts valoda atbilstoši augstākajam valsts valodas prasmes līmenim
Latviešu valoda
NVA
Enerģētika un elektrotehnika (Elektromontieris)
Tālākizglītības programmas:
Enerģētika un elektrotehnika (Elektromontieris)
Enerģētika
NVA
Šūto izstrādājumu ražošanas tehnoloģija (Šuvējs)
Tālākizglītības programmas:
Šūto izstrādājumu ražošanas tehnoloģija (Šuvējs)
Šūto izstrādājumu tehnoloģija
VIAA
Projektu vadība
Profesionālās pilnveides izglītības programma:
Projektu vadība
Vadība
NVA
Datorzinības (bez priekšzināšanām)
Neformālās pilnveides izglītības programma:
Datorzinības (bez priekšzināšanām)
Datorzinības
Zviedru valoda (ar priekšzināšanām)
Neformālās pilnveides izglītības programma:
Zviedru valoda (ar priekšzināšanām)
Zviedru valoda

Šī vietne izmanto sīkdatnes, lai personalizētu saturu, pēc tam reklamētu mūsu pakalpojumus un apkopotu statistiku par vietnes izmantošanu.